Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Wostore.fr

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) visent à définir les conditions de vente entre wostore et le client, de la passation de la commande sur le site wostore.fr jusqu'à la réception de cette commande. Ces conditions sont soumises au droit français et ne concernent que les personnes physiques majeures, non commerçantes, et ayant la capacité juridique de contracter. Le client acheteur ne doit pas procéder à des achats de produits dans le but de les revendre.

En passant commande sur ce site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Wostore se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV sont celles en vigueur à la date de l’envoi de l’e-mail de confirmation de Commande. Les parties conviennent que les photos des Produits en vente sur le Site n’ont aucune valeur contractuelle.

2. Identité de l’entreprise

Nom commercial : Teck et Ben
Adresse : Mr W. Onissah, 12/6 Rue René Georges, Bâtiment 12 Appt 6, 59300 Valenciennes, France
Téléphone : 0673444070
E-mail : contact@wostore.fr
SIRET : 423 687 268 R.C.S. Valenciennes

3. Produits & disponibilité

3.1 : présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site wostore.fr au jour de la consultation du site par le Client. Les photographies et illustrations n’ont qu’une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître  du fait du traitement de la photo.

Nous nous sommes efforcés de fournir une représentation exacte de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de la manière dont ils apparaissent sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, des paramètres et de la configuration de votre appareil.
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ou sera la même que celle décrite ou rendue dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

3.2 : disponibilité des produits

Les produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Wostore tient à jour la disponibilité de ses stocks du mieux que possible.

Dans l'hypothèse d'une indisponibilité de produits après passation de commande par le client, le client sera informé par wostore et aura alors la possibilité de commander un autre article ou de demander le remboursement du prix payé.

 

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés dans le tunnel de commande avant validation.

5. Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site en ajoutant des produits dans son panier. La commande sera considérée comme acceptée après confirmation par e-mail de Wostore.fr et paiement complet du produit.

Le client déclare et garantit que ses achats sont destinés à son usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. Le paiement est sécurisé via les plateformes partenaires du site. Wostore accepte paypal et les cartes bancaires.

7. Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse choisie par le client dans le tunnel de commande.

7.1.a Transporteurs et délais

Wostore.fr propose les transporteurs suivants pour l’expédition des commandes en France métropolitaine :

• Mondial Relay : livraison sous 2 à 5 jours
• Colissimo – à domicile : livraison sous 2 à 3 jours

7.1.b Retrait à l'atelier

Wostore.fr propose gratuitement la remise en mains propres de la commande à l'Atelier de Valenciennes sur RDV. Wostore vous contactera sous 48h après votre commande pour organiser le retrait sur RDV à Valenciennes.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et dépendent du transport choisi. Ils sont précisés dans le tunnel de commande avant finalisation de la commande.

7.3 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées chaque jour et expédiées du lundi au vendredi.

7.4 Emballage et protection

Tous les produits sont emballés et soigneusement protégés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

7.5 Retards et cas de force majeure

En cas de retard des transporteurs ou de situation de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés. Wostore.fr ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7.6 Perte ou détérioration des colis

En cas de non-livraison pour perte ou de détérioration du colis pendant le transport, veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@wostore.fr.

8. Retours et échanges

8.1 Politique de retour

Le Client dispose de 30 jours après réception de son article pour demander un retour. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours. Pour ce faire, il doit contacter Wostore.fr à sav@wostore.fr afin d’obtenir une autorisation et une étiquette de retour.
L’article doit être retourné dans son état initial, non utilisé, avec ses étiquettes et emballage d’origine. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
LOCKER 24/7 PARKING RELAIS NUNG
AV. DU GENERAL HORNE
59300 VALENCIENNES
sav@wostore.fr

Dès réception et inspection du colis retourné, Wostore.fr procédera au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables du montant des produits (hors frais de livraison payée à la commande)

8.2 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit consiste à :

8.1 retourner l’article selon la procédure décrite ci-dessus et d’obtenir le remboursement.
8.2 effectuer une nouvelle commande indépendante.

Si le Client souhaite obtenir un autre article (taille, modèle, couleur…), il doit passer une nouvelle commande de manière totalement indépendante, sans attendre la finalisation du retour en cours. Le retour initial sera traité selon la procédure habituelle (réception, vérification, remboursement), tandis que la nouvelle commande sera expédiée normalement.

8.3 Rétractation : délai de réflexion dans l’Union européenne

Conformément à la législation européenne, le Client peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours après réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions de retour et de remboursement ainsi que la procédure de retour décrites ci-dessus s’appliquent. Seule dans le cas d’un retour complet issu d’une rétractation, les frais de livraison de la commande seront remboursés.

8.4 Dommages et problèmes

Le Client doit vérifier l'état du colis. Si il est abîmé ou ouvert, nous vous conseillons de ne pas le retirer. Le client doit inspecter sa commande dès réception et signaler immédiatement tout article défectueux, endommagé ou erroné à sav@wostore.fr, avec photos si possible.

9. Responsabilité

Wostore.fr n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’achat des produits sur le site. La responsabilité de Wostore.fr se limite à la bonne prise en charge de la commande. Wostore exécutera donc ses obligations résultant du contrat conclu à distance entre le client et lui-même.

10. Données personnelles

Wostore s’engage à protéger la vie privée des personnes et la confidentialité des informations fournies par le client. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion client. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant.

11. Cookies

Des cookies pourront être déposés dans l'ordinateur de l'utilisateur lors de l'utilisation du présent Site Internet. L’utilisateur est libre d’accepter ou de refuser le dépôt de tous les cookies. Pour plus d’information concernant les cookies, nous invitons l’utilisateur du Site à consulter la page dédiée accessible en bas du site internet de wostore

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, descriptifs, slogans, mise en page, …) sont la propriété exclusive de Wostore.fr et ne peuvent être reproduits sans autorisation, voire utilisés. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

L’ensemble du site wostore relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Valenciennes.

14. RELATION AVEC SHOPIFY

wostore est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et les achats que vous effectuez dans notre Boutique sont réalisés directement avec wostore. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et wostore, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et de vos transactions avec wostore ou s’y rapportant.